Vậy thì câu hỏi đặt ra là: nội dung ở đâu? Vẫn chưa có? Không sao cả, đã có văn bản mẫu để cứu vãn. Nhưng tệ hơn, nếu con cá không vừa hộp, bàn chân quá to so với chiếc ủng? Hay quá nhỏ? Câu quá ngắn, quá nhiều tiêu đề, hình ảnh quá lớn so với thiết kế đề xuất, hoặc quá nhỏ, hoặc chúng vừa vặn nhưng trông không ổn vì lý do nào đó.

Một khách hàng không hài lòng vì lý do nào đó là một vấn đề, một khách hàng không hài lòng nhưng không thể chỉ ra chính xác lý do thì còn tệ hơn. Có khả năng là đã không có sự hợp tác, giao tiếp và các điểm kiểm tra, không có quy trình được thống nhất hoặc được chỉ định với độ chi tiết cần thiết. Đó là chiến lược nội dung đã đi sai hướng ngay từ đầu. Nếu đó là những gì bạn nghĩ, vậy thì sao không thử ngược lại? Làm thế nào bạn có thể đánh giá nội dung mà không có thiết kế? Không có kiểu chữ, không có màu sắc, không có bố cục, không có phong cách, tất cả những thứ truyền tải những tín hiệu quan trọng vượt ra ngoài phạm vi văn bản đơn thuần, thứ bậc thông tin, trọng lượng, sự nhấn mạnh, những điểm nhấn gián tiếp, mức độ ưu tiên, tất cả những tín hiệu tinh tế đó cũng có sức hấp dẫn về mặt thị giác và cảm xúc đối với người đọc.